Términos y condiciones
Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web www.frezydermmexico.com (en adelante, la “Plataforma”), propiedad de Sypharlab S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Frezyderm México”), así como la compra de productos y servicios ofrecidos a través del mismo. Al acceder, navegar y/o utilizar esta plataforma, el usuario reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones y el aviso de privacidad correspondiente. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y sus servicios.
Definiciones
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Plataforma: sitio web www.frezydermmexico.com, operado por Sypharlab S.A.P.I. de C.V.
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Usuario(s): toda persona física o moral que accede, navega, realiza compras o utiliza la plataforma.
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Producto(s): productos dermocosméticos y de cuidado personal ofrecidos por Frezyderm México.
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Orden de compra: pedido realizado por el usuario a través de la plataforma para adquirir productos.
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Perfil: cuenta de usuario generada en la plataforma mediante el registro de datos personales.
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Contenido: toda información, material gráfico, textos, imágenes, audios, videos, diseños o elementos publicados en la plataforma.
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Servicios: venta en línea de productos, soporte al cliente y envío de productos adquiridos.
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Aviso de privacidad: documento disponible en la plataforma que establece el tratamiento de datos personales conforme a la legislación mexicana vigente.
Condiciones de compra
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Los productos ofrecidos están disponibles únicamente dentro de la República Mexicana.
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El usuario podrá adquirir productos visibles en la plataforma, seleccionarlos y añadirlos a su carrito de compras.
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Para completar la compra, el usuario deberá proporcionar información veraz y completa, incluyendo nombre, dirección de entrega, correo electrónico y método de pago.
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El pedido mínimo y las promociones aplicables estarán claramente especificados en el sitio web al momento de la compra.
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La validación del pago será condición indispensable para procesar y enviar cualquier pedido.
Métodos de pago
Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria a través de las plataformas habilitadas en el sitio. El usuario se obliga a proporcionar información bancaria válida y acepta que Frezyderm México procese el cargo correspondiente.
Envíos y entrega
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Frezyderm México ofrece envíos a toda la República Mexicana, conforme a las condiciones indicadas en su sección de Política de envíos y devoluciones.
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El tiempo de entrega estimado es de 1 a 4 días hábiles posteriores al procesamiento del pedido.
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Los envíos se procesan una vez confirmado el pago, de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
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Frezyderm México no se hace responsable por retrasos imputables a terceros (paquetería), condiciones climáticas o errores en la información proporcionada por el usuario.
Cambios y devoluciones
Las devoluciones solo aplican en casos de productos defectuosos o errores de envío. El procedimiento, plazos y requisitos se encuentran detallados en la política de envíos y devoluciones publicada en la plataforma.
Uso de la cuenta
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, contraseña y datos personales. Frezyderm México no será responsable por accesos no autorizados o mal uso de la cuenta del usuario.
Limitación de responsabilidad
Frezyderm México no garantiza que el acceso a la plataforma sea ininterrumpido o libre de errores. Bajo ninguna circunstancia será responsable por daños directos, indirectos o consecuenciales derivados del uso de la plataforma o de los productos adquiridos.
Indemnización
El usuario acepta indemnizar a Frezyderm México por cualquier reclamo, demanda o acción legal derivada del uso indebido de la plataforma o del incumplimiento de estos términos y condiciones.
Terminación
Frezyderm México podrá, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa, suspender o cancelar el acceso del usuario a la plataforma. El usuario podrá dejar de utilizar los servicios en cualquier momento.
Modificaciones
Frezyderm México se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en la plataforma y no tendrán efecto retroactivo.
Ley aplicable y jurisdicción
Este documento se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Contacto
Para dudas o comentarios relacionados con los presentes términos y condiciones, el uso de la plataforma o su cuenta de usuario, el usuario puede contactarnos a través del correo electrónico digital@sypharmex.com.
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h.